[Кейс] Настройка Контекстной Рекламы Google Adwords Для Интернет Магазина

Контекстная Реклама Для Интернет Магазина Футболок Рок Легенд

В этом кейсе я расскажу, как я настроил эффективную рекламную кампанию для Интернет магазина одежды для фанатов американских и европейский рок-легенд.

beatles_t_shirt

Содержание

  • Вступление: быть или не быть?
  • Исходные данные
  • Стратегия и анализ
  • Результаты
  • Кода: почему большинство кампаний уходит в минус?

Контекстная Реклама – Быть или Не Быть? (Вступление)

William Shakespeare

Этим шекспировским вопросом задавался, наверное, каждый! Клики дорогие, конкурентов море, «слышал, что конкуренты выкликивают» — все это останавливает от запуска контекстной рекламы. В итоге, даже те, кто решатся вложить свои кровные в кампанию, спустя какое-то время, останавливают ее.

А, может, Вы что-то делали не так?

Давайте посмотрим в глаза упрямой статистике –

  1. С каждым годом количество PPC кампаний растет, в среднем, на 10%! Это просто дикая цифра, учитывая, что 95% заработка Гугла идет из рекламы!
  2. Контекстная реклама успешна в 54% случаев для получения потенциального клиента. В то время как реклама по локальному ТВ – в 1% случаев!
  3. На контекстной рекламе, в среднем, рекламодатели зарабатывают 2 доллара с одного потраченного
  4. 5% пользователей все еще не могут отличить органическую выдачу, от платной рекламы.

Очевидно, что кто-то постоянно привлекает новых клиентов и развивает свой бизнес. С Интернет магазином футболок, мы сделали тоже самое – настроили эффективную контекстную рекламу для стрех сайтов в разных странах на платформах Google Adwords и Microsoft adCenter. Я постоянно говорю «мы», потому что без качественного общения с клиентом, хорошего результата достичь гораздо сложнее.

Исходные Данные

Ассортимент магазина одежды для рок фанатов насчитывает более 450 групп и 3 категории товаров: футболки (основной товар), худи и головные уборы. Магазин работает на три языковые аудитории: англоязычная, испаноязычная и на аудиторию, которая разговаривает на датском языке. Мой фокус в этой статье, конечно же, будет направлен на англоязычный сайт, все-таки, англоязычный рынок несопоставимо больше. Стоит просто отметить, что для двух других сайтов метод анализа и оптимизации кампаний был практически идентичным и усложнялся лишь тем, что ни датского языка, ни испанского я не знаю.

Сбор информации

Matrix

Для того, чтоб запустить контекстную рекламу, нужно было хотя бы приблизительно понимать какой мы ожидаем процент конверсии и среднюю прибыль от одной продажи. Эти данные нам помогают понять, сколько мы можем потратить на привлечение одного клиента.

Google Analytics на сайте присутствовал, но цели никто не настраивал, а это значит провести детальный анализ трафика, контента и конверсий было достаточно проблематично. Конечно, мне сказали, какие группы продаются чаще всего, но это мало о чем говорило, по сути. Естественно – чаще продавались те группы, которые приносили больше органического трафика, ну и, конечно же, группы с вселенской популярностью, такие как The Beatles, Metallica и т.п.

Но зато, мой клиент, как и каждый бизнесмен, очень тщательно вел свою бухгалтерию. Он знал, сколько он заработал, сколько было всего заказов на каждом сайте, а, самое главное – сколько предметов товара он продал. Путем нехитрых математических вычислений было определено среднее количество предметов в чеке и средняя прибыль с заказа.

ОК, теперь, имея на руках данные о посещениях сайта, среднее количество заказов в месяц и сколько мы зарабатываем на одном заказе, можно было определиться сколько мы готовы потратить на получение одного клиента.

Можно было бы конечно потратить уйму времени и посчитать глазами, сколько было продано футболок определенных групп (сделать выборку, например), сопоставить продажи каждой группы со статистикой посещений соответствующей страницы, но решили на это драгоценное время не тратить.

Нюансы Настройки

black

География

Продажа товаров в «Интернетах» опасное дело не только для покупателя, но и для продавца тоже. Из-за  большого количества недобросовестных заказов, в некоторые страны заказы не отправлялись (деньги не брались тоже, естественно). По секрету скажу, что некоторые страны восточной Европы в них тоже входят.  Так что, мы ограничились странами, где обитают добросовестные покупатели.

Количество товара

Да, групп то было 450 или даже больше, но не все группы были хорошо представлены в плане ассортимента. Пообщавшись с клиентом (он же все-таки знает, что продается), было принято решение не включать в рекламную кампанию группы, где было меньше 5ти футболок. Так же решили, что обязательно возьмем под контроль момент с ассортиментом, когда будет анализировать конверсии.

Минус слова

Я так же учел тот нюанс, что не всех групп были или худи или головные уборы. Т.е. где-то были все виды товаров, а где-то были только футболки или не было, например, кепок. Еще в минус слова (слова, которые блокируют показы рекламы) я добавил другие типы товаров, которые вообще не продавал мой клиент – например, постеры.

Нереальная стоимость клика

Нашими конкурентами, помимо прочих хорошо узнаваемых брендов, были такие монстры как Ebay и Amazon. Конкретными цифрами делиться не буду, но то, что я скажу, будет не менее красноречиво говорить о том, насколько нереальным могла показаться затея запускать контекстную рекламу. По многим словам, чтоб выйти в ноль с одной покупки, конверсия должна была оставлять 25-50% процентов! Даже самые смелые фантасты не осмелились бы говорить о таких конверсиях.

Тестирование

karl

Тестирование – один из важнейших элементов не только любой контекстной и таргетированной рекламы, но и маркетинга в целом. Всегда критически важно понимать, что работает, а что нет. Перед запуском кампании, мы определились, что готовы потратиться на сбор данных, объем которых будет достаточным для внесения изменений в стратегию. И так, на что же мы обращали внимание?

  • Естественно, первое, на что обращали внимание – это то, как конвертится каждая группа в отдельности. Данные по приемлемой цене за клик в каждой группе отличались, поэтому тестирование было направлено на то, чтоб «выжать» из каждой как можно больше!
  • У нас было несколько групп слов в каждой рекламной группе и несколько посадочных страниц. Нам было важно узнать какая комбинация более выигрышная, чтоб потом применить ее ко всем рекламным группам.
  • Мы даже решили протестировать то, как ведут себя достаточно популярные слова. Конечно, не те, которые требовали 50% конверсии, но там, где выйти в плюс нам казалось более-менее реальным.
  • Я уже говорил ранее, что не во всех группах был большой ассортимент. Под наш пристальный надзор так же попало то, как сопоставляется % конверсии с количеством товаров у группы.

Я упускаю уже то, что мы делали все это для двух PPC платформ и для трех «географий». Замечу, что дизайн сайтов был так же разный. Сайт для англоязычной аудитории мы, под моим чутким руководством, полностью переделали: сделали новый дизайн и структуру сайта. Более того, мы проанализировали check-out процесс. Мы узнали, на каком этапе люди чаще всего останавливались, проанализировали возможные сложности во время заполнения форм и успешно усовершенствовали процесс, снизив тем самым процент незаконченных заказов. Короче, мы значительно улучшили все показатели, включая поведенческие, но это уже совсем другая история…

Результат

gomer

О результате говорить много не придется – мы достигли своей цели! Я с пеной у рта говорю всем своим клиентам – нужно обязательно все тестировать и отслеживать. Как только Вы будете четко понимать, что работает для вашего бизнеса, Вы сможете эффективно использовать нужные каналы и методы.

Мы тщательно проанализировали то, как ведет себя наша рекламная кампания. Определились, что работает, а что нет, и где есть потенциал. В итоге, трафик существенно упал, но контекстная реклама заработала в плюс.

Почему большинство кампаний работают в минус?

  1. Вы не знаете ваших цифр. Обычно, люди забрасывают слова в систему, закидывают туда деньги, ждут какое-то время (обычно, пока им не покажется, что они уже тратят слишком много) и смотрят в корзину заказов или «счетчик звонков».
  2. Вы не умеете правильно настраивать! Google Adwords – очень, очень гибкий инструмент, с которым можно получать целевой трафик, а можно направлять людей, которые никогда не купят Ваш продукт!
  3. Ваш сайт давно пора сдать в утиль! К счастью, откровенно плохие сайты встречаются не так часто, но Вы должны понимать, что привести человека на свой сайт – это даже не половина дела! Успешными кампании делают еще десятки факторов, но это уже темы для других статей.

Я надеюсь, что данный кейс помог Вам немного переосмыслить подход к контекстной рекламе. Я знаю, что многие из Вас даже сами пробовали во всем разобраться. Но, черт подери, Вы бы доверили  стоматологу (даже самому лучшему) принимать роды у вашей супруги (ну или у Вас лично)?

Настройка Контекстной Рекламы Google Adwords Для Интернет Магазина
Кей по настройке контекстной рекламы для интернет магазина футболок на зарубежный рынок.
Written by: Alex Omelchenko
Date Published: 12/08/2015
4.7 / 5 stars

Leave a comment